Postventa

Cambios y devoluciones

Derecho a retracto

Según la Ley 19.496 de Protección al Consumidor, en compras a distancia tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte, siempre que el producto esté sin usar, sellado y en su envase original.

Productos con problemas

Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y del embalaje. Nos hacemos cargo del cambio o de la devolución del dinero, sin costo para ti.

Qué no se puede devolver

Por tratarse de productos de consumo y cuidado personal, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su sello original, salvo que presenten una falla de fábrica.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 9674 3024 o al correo valsal.artesanias@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos a seguir.

Reembolsos

Las devoluciones de dinero se hacen por la misma vía de pago (Mercado Pago) dentro de los 10 días hábiles siguientes a que recibamos el producto de vuelta y verifiquemos su estado.